Política de Trocas e Devoluções

Prestigie um produto 100% Brasileiro! Nossa planta industrial é própria, de elevado conteúdo tecnológico, com maquinários de última geração para produzir com qualidade as melhores Camisas Masculinas do Brasil.


Para garantir a satisfação, manter a transparência e respeito com nossos clientes, a Camisaria Fascynios desenvolveu sua política de trocas e devoluções tendo como base legal o atual Código de Defesa do Consumidor.
 

A primeira troca é GARANTIDA!

  

Se confundiu com a númeração? Achou diferente a cor da estampa? Não tem problema, compre sem medo na loja online!
A melhor camisaria do Brasil garante a primeira troca! Ou seja, se a camisa que adquiriu não atendeu às suas expectativas, quanto a numeração, caimento ou cor da estampa, ficamos à disposição para realizar sua troca ou devolução, sem custo algum, isso mesmo! O valor de envio e reenvio é por nossa conta, basta entrar em contato com nossa central de atendimento.  

Telefone: (11) 3331-5965 ou (11) 3333-2000
E-mail: faleconosco@camisariafascynios.com.br
Chat-Online: www.camisariafascynios.com.br

Ou clique aqui e preencha um formulário.

Fique à vontade e consulte abaixo nosso regulamento de trocas.



1. Condições de recebimento dos produtos


É importante que o cliente confira sempre a mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Em qualquer das hipóteses abaixo o cliente deverá recusar o produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.


2. Solicitação de troca ou devolução


Para sua comodidade, a Camisaria Fascynios possui diversos canais para receber sua solicitação de troca e devolução. Através do nosso chat-online da loja virtual, por e-mail faleconosco@camisariafascynios.com.br ou por Telefone: (11) 3331-5965 ou (11) 3333-2000

O cliente será comunicado pela Camisaria Fascynios em até 3 (três) dias úteis com o procedimento necessário para dar continuidade a troca ou a devolução.

Todas as trocas e devoluções serão realizadas atraves da modalidade de envio Pac dos Correios.

 

3. Requisitos comuns para a realização de qualquer troca ou devolução


Uma cópia ou original do documento fiscal deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto. Caso ocorra quaisquer das hipóteses abaixo, a desistência ou troca poderá ser negada:
- Produto usado ou danificado;
- Produto fora da embalagem original;
- Produto desacompanhado de cópia da nota fiscal;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios;
- Produtos que estejam sem a etiqueta;
- Outros problemas identificados no produto, que comprometam sua integridade;

 

4. Condições e prazos para solicitações de trocas ou devoluções


- Desistência da compra: 07(sete) dias corridos do recebimento do produto. Será restituído o valor do produto no prazo de até 10(dez) dias uteis do recebimento e análise do produto;

- Troca de tamanho: 07(sete) dias corridos do recebimento do produto. Após o recebimento e análise do produto, será encaminhada a peça desejada, mediante pagamento do valor do frete. Sujeito à disponibilidade de estoque;

- Produto com defeito de fabricação: Garantia de 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado para a análise, e em caso de procedência, será substituído por outro produto ou a restituição do valor pago. Sujeito à disponibilidade de estoque;

Os critérios para a recusa do pedido de devolução por defeito de fabricação são:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Lavagem inadequada do produto.

Todos os produtos devolvidos sem a observação dos procedimentos acima descritos pelas políticas de trocas e devoluções da Camisaria Fascynios poderão ser considerados inaptos para a troca e serão reenviados para o cliente sem consulta prévia.

 

7. Prazo para restituição


- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

 

8. Regulamento para segunda troca.


Caso haja necessidade de uma 2ª troca, o frete será sempre por conta do cliente.

 

9. Saiba mais sobre o código de defesa do consumidor


 - http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.html

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