FAQ – Perguntas Frequentes

Quais são os horários de funcionamento das lojas?**

A Camisaria Fascynios possui 5 lojas próprias localizadas no Estado de São Paulo, para informações sobre localização, horários, fotos e muito mais clique aqui.

Eu não moro no estado de São Paulo ou estou sem tempo para visitar a loja, como posso comprar na Fascynios?

Para sua comodidade temos 2 opções:

1° Através da nossa Loja Online, com certeza a maior variedade de camisas masculinas da Internet, fazemos diariamente entregas para todo brasil, ainda não conhece ela? Clique aqui.
2° Através do nosso canal de televendas, no telefone: (11) 3333-2000

Como faço para calcular o meu frete na Loja Online?

O cálculo do frete se baseia em 2 elementos principais: o PESO e a DISTÂNCIA que sua encomenda irá percorrer até local que deseja receber suas camisas.
Na tela final de pagamento, a Loja Online irá perguntar para você o endereço e CEP (tenha em mãos, super importante!) que deseja receber a sua encomenda.
Apos isso, automaticamente, você será informado sobre valores, prazos e opções de envio disponíveis para a sua região.

Qual é o prazo de entrega da Loja Online para a minha região?

O prazo de entrega é determinado através do CEP aonde deseja receber a sua encomenda. Basta apenas informa-lo e o sistema irá calcular automaticamente.

Atualmente a Loja Online possui 3 modos de envio disponíveis, são eles:

• PAC – modo de envio econômico dos correios.
• SEDEX – modo de envio rápido dos correios.
• Motoboy Expresso - Modalidade mais rápida da loja online, entregas para SP e RMSP em até 48h

Observação Importante: O prazo de entrega do seu pedido iniciará sua contagem após a confirmação do pagamento, sendo assim, pedidos realizados através de boleto bancário, dependem da aprovação bancaria (até 3 dias úteis) e pedidos realizados via cartão de crédito possuem prazo de até 48H para análise de risco.

Quais são as modelagens que estão disponíveis na Camisaria Fascynios?

Trabalhamos com a modelagem tradicional, Slim / Slim Fit (justa na cintura), Justa (modelagem rente ao corpo) e Plus Size (tamanhos G1, G2, G3 etc.).
As modelagens de camisa Slim / Slim Fit e Justa devem ser compradas sempre um número a mais em relação a modelagem tradicional, pois é menor no comprimento.
Exemplo: Se você usa tamanho 2 Tradicional, o mais indicado para Slim e Justa é o tamanho 3.

Estou com dúvidas sobre tamanhos e dimensões da camisa, como eu faço?

Como somos fabricantes, temos uma tabela de medidas completa que irá ajudar.
Você encontrará informações sobre: COLARINHO, TÓRAX, COMPRIMENTO, MANGA e IMAGENS ILUSTRATIVAS.

Caso persista sua dúvida, não hesite em nos contactar através:

• Tel(11) 3333-2000 ou preencha o formulário ao lado.
• Tempo máximo de resposta > 1 dia util

Estou precisando de uma camisa sob medida. Como faço?

A Camisaria Fascynios é uma verdadeira fábrica de soluções com inúmeras possibilidades de personalização de uma camisa.

Entre em contato conosco, teremos um prazer imenso em lhe atender através dos contatos abaixo:

• Preencha o formulário ao lado ou Tel(11) 3333-2000
• Tempo máximo de resposta > 1 dia útil

Qual seria a diferença entre algodão Fio 40, Fio 50, Fio 60, Fio 80....120?

As camisas de Fio 40, Fio 50, Fio 60, Fio 80, Fio 100 e Fio 120 são todas 100% algodão, porém a diferença está na quantidade de fios por Cm². em outras palavras, podemos classificar a qualidade do tecido de algodão segundo a sua titulagem.
Quanto maior a titulagem do fio, mais longa é a fibra do algodão. Sendo assim o toque do algodão se torna mais sedoso, com maior durabilidade, conforto e melhor sensação térmica.

A Camisaria Fascynios fabrica camisas femininas?

Atualmente, apenas fabricamos camisas masculinas, elas podem ser encontradas tanto na loja online como nas lojas físicas em pronta entrega.
Já as camisas femininas apenas fabricamos para setor corporativo sob encomenda.

Fiz uma compra pela Loja Online, como faço para realizar uma troca?

Se confundiu com a numeração? Achou diferente a cor da estampa? Não tem problema, compre sem medo na loja online!
A melhor camisaria do Brasil garante a primeira troca! Ou seja, se a camisa que comprou não atendeu às suas expectativas, quanto a numeração, caimento ou cor da estampa, ficamos à disposição para realizar sua troca ou devolução, sem custo algum.
Isso mesmo! O valor de envio e reenvio é por nossa conta, basta entrar em contato com nossa central de atendimento da Loja Online pelo telefone (11) 3331-5965 ou preencha o formulário ao lado. Prazo máximo de resposta > 1 dia util.
Para agilizar seu atendimento, tenha em mãos o número do seu pedido, que poderá ser encontrado na área do cliente ou em seu e-mail.

** Pedimos por gentileza que envie as camisas na mesma embalagem (do lado avesso), junto com a nota fiscal.*

No retorno da sua solicitação, enviaremos por email uma autorização de postagem (código postal) dos correios.
Você deve anotar essa numeração que estará em vermelho e se dirigir até o posto de correios mais próximo da sua região. Chegando lá, você precisa informar que deseja realizar uma “Logística Reversa”, lembre-se de levar um documento original com foto.
Observação Importante 01: O beneficio “1° troca gratis” é valido somente para compras não presenciais, ou seja, válido para compras Online. Compras realizadas nas lojas físicas, o cliente deve retornar a loja de posse da Nota Fiscal e solicitar junto ao balcão de atendimento.
Observação Importante 02: O beneficio “1° troca gratis” é direcionado apenas para a 1° troca (sem exceções), caso houver nova solicitação do cliente, gerando uma 2° troca, os custos de recebimento e envio, será por conta do cliente.

Fiz uma compra pela Loja Fisica, como faço para realizar uma troca?

Trocas podem ser realizadas no período máximo de 30 dias respeitando a data da nota fiscal de compra.
Basta o cliente procurar o balcão de atendimento da loja de posse da Nota Fiscal do produto e manifestar seu desejo.
Respeitando o prazo de 30 dias, a troca pode ser realizada em qualquer loja da Camisaria Fascynios, não esquecendo de levar um documento com foto que comprove sua identidade.

Realizei uma compra Online, como faço para emitir a 2º via do meu Boleto Bancário?

Você pode ter acesso a segunda via do seu boleto bancário, em 3 opções diferentes, seguem elas:

OPÇÃO 01 – Acessar área do cliente na Loja Online
Acessando a área do cliente na Loja Online; depois de realizar seu login que se encontra no topo direito do site, siga os passos:
1° Clique no botão: Consultar meus pedidos > 2° Clique no número pedido e na mesma tela haverá o botão IMPRIMIR BOLETO logo no final da página;

OPÇÃO 02 – Caixa de E-mail
Sempre após a realização do seu pedido, enviamos a sua caixa de email todas as informações sobre sua encomenda, inclusive um link para caso queria ter acesso a 2° via do boleto bancário.

OPÇÃO 03 – Entrar em contato conosco.
Tel(11) 3333-2000 ou preencha o formulário ao lado.
Tempo máximo de resposta > 1 dia util

Perdi o prazo de vencimento do boleto da minha compra, e agora?

Atenção! Não pague um boleto com prazo de vencimento expirado!
Logo após a não confirmação do pagamento do boleto no prazo estipulado, o sistema envia automaticamente uma solicitação de cancelamento da reserva da sua encomenda, sendo assim, seu pedido deixa de existir.
Caso tenha perdido o prazo de pagamento do boleto, faça um novo pedido, pois assim será gerado um novo boleto com uma nova data.

Gostaria de cancelar o meu pedido que realizei na Loja Online, como eu faço?

A Camisaria Fascynios segue uma política transparente baseada no código de defesa do consumidor.
Para desistência da compra não presencial, ou seja, compras realizadas pela Loja Online: respeitamos o prazo estipulado por lei de 07 (sete) dias corridos do ato do recebimento do produto. O reembolso será feito conforme forma de pagamento escolhida na hora da compra.

Cancelamento por boleto bancário:
O cancelamento por boleto acontece em forma de depósito bancário em até 10 dias úteis, a contar da data de manifestação do cliente.

Observação Importante: O deposito será realizado em conta bancaria em nome do titular CPF cadastrado na realização da compra. Não aceitaremos contas de terceiros.

Cancelamento por Cartão de Crédito:
Para pagamento efetuado por cartão de crédito, o reembolso será efetuado no período de 15 dias úteis a ser lançado em fatura, durante o processo de estorno, caso ela esteja fechada o valor poderá ser creditado em até 2 faturas. Seguimos condições e processos da administradora do cartão.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa central de relacionamento, através do formulário ao lado.

Quais são as formas de pagamento aceitas na Loja Online?

Para sua maior comodidade temos muitas formas de pagamento disponíveis na Loja Online, seguem elas:

• Cartão de crédito em até 3x (sem juros) nas bandeiras: Visa, MasterCard, HiperCard, American Express, Diners Club, Elo e Mercado Livre.
• Boleto bancário á vista, para ser pago na agencia bancaria de sua preferencia ou internet banking através do MercadoPago.

Comprar na Camisaria Fascynios Online é seguro?

A Camisaria Fascynios sempre conta com parceiros de peso para superar suas expectativas, e quando se trata de segurança em compras online, nosso parceiro MercadoPago é atualmente uma das melhores soluções disponíveis no Brasil.
Empresa que pertence ao grupo Mercado Livre, (maior e-commerce da America Latina) mantem uma equipe massiva de especialistas focados em tecnologias de ponta como sistemas de criptografia, SSL, analise de Anti-fraude e segurança de dados.
O MercadoPago cumpri com os mais altos padrões de segurança online.

Conheça nossa politica de privacidade. (Clique aqui)[/politica-de-privacidade]

Os produtos vem com nota fiscal?

Todos os produtos entregues pela Camisaria Fascynios acompanham o Documento de Nota Fiscal Eletrônica (DANFE). Este documento possui uma Chave de Acesso que você utilizará para consultar a sua Nota Fiscal no site da Receita Federal.

Como posso consultar a entrega do meu pedido realizado na Loja Online?

Para acompanhar a entrega do seu pedido basta ter em mãos o código de rastreio dos correios que enviamos para você por e-mail.
De posse dele clique aqui e insira seu código.
Observação Importante: Insira o código completo com 13 dígitos (não esquecendo o BR no final) sem espaçamentos, Ex: DW854572326BR | OC035846272BR
Caso tenha problemas para encontrar seu código de rastreio e utilizar essa ferramenta, entre em contato conosco através: Tel(11) 3333-2000
Tempo máximo de resposta > 1 dia util

Quais são os tamanhos de camisas mais encontrados nas lojas Fascynios?

Tamanho 01 – Equivalente ao PP

Tamanho 02 – Equivalente ao P

Tamanho 03 – Equivalente ao M

Tamanho 04 – Equivalente ao G

Tamanho 05 – Equivalente ao GG

Tamanho 06 – Equivalente ao XG

Tamanho 07 – Equivalente ao G1

Tamanho 08 – Equivalente ao G2

Tamanho 09 – Equivalente ao G3

Está procurando uma camisa fora do padrão mencionado acima? Não tem problema!
A Camisaria Fascynios é uma verdadeira fábrica de soluções com inúmeras possibilidades de personalização de uma camisa.
Entre em contato conosco, teremos um prazer imenso em lhe atender através dos contatos abaixo:

• Preencha o formulário ao lado ou Tel(11) 3333-2000
• Tempo máximo de resposta > 1 dia útil

A Camisaria Fascynios trabalha com camisas tamanho infantil?

Não.
Atualmente, apenas fabricamos camisas masculinas, elas podem ser encontradas tanto na loja online como nas lojas físicas em pronta entrega.