Trocas e Devoluções

Prestigie um produto 100% Brasileiro! Nossa planta industrial é própria, de elevado conteúdo tecnológico, com maquinários de última geração para produzir com qualidade as melhores Camisas Masculinas do Brasil.

Para garantir a satisfação, manter a transparência e respeito com nossos clientes, a Camisaria Fascynios desenvolveu sua política de trocas e devoluções tendo como base legal o atual Código de Defesa do Consumidor.

A primeira troca é GARANTIDA!
Se confundiu com a numeração? Achou diferente a cor da estampa? Não tem problema, compre sem medo na loja online!

A melhor camisaria do Brasil garante a primeira troca! Ou seja, se a camisa que adquiriu não atendeu às suas expectativas, quanto a numeração, caimento ou cor da estampa, ficamos à disposição para realizar sua troca ou devolução, sem custo algum, isso mesmo! O valor de envio e reenvio é por nossa conta, basta entrar em contato com nossa central de atendimento.

Telefone: (11) 3223-7100 ou (11) 3333-2000
E-mail: faleconosco@camisariafascynios.com.br
Chat-Online: www.camisariafascynios.com.br
Ou clique abaixo e preencha um formulário.
https://corporativo.camisariafascynios.com.br/contato/
Fique à vontade e consulte abaixo nosso regulamento de trocas.

1. Condições de recebimento dos produtos

É importante que o cliente confira sempre a mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo o cliente deverá recusar o produto:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.

1. Solicitação de troca ou devolução

Para sua comodidade, a Camisaria Fascynios possui diversos canais para receber sua solicitação de troca e devolução. Através do nosso chat-online da loja virtual, por e-mail faleconosco@camisariafascynios.com.br ou por Telefone: (11) 3223-7100 ou (11) 3333-2000

O cliente será comunicado pela Camisaria Fascynios em até 3 (três) dias úteis com o procedimento necessário para dar continuidade a troca ou a devolução.

Todas as trocas e devoluções serão realizadas através da modalidade de envio Pac dos Correios.

1. Requisitos comuns para a realização de qualquer troca ou devolução

Uma cópia ou original do documento fiscal deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto. Caso ocorra quaisquer das hipóteses abaixo, a desistência ou troca poderá ser negada:

Produto usado ou danificado;
Produto fora da embalagem original;
Produto desacompanhado de cópia da nota fiscal;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios;
Produtos que estejam sem a etiqueta;
Outros problemas identificados no produto, que comprometam sua integridade;

1. Condições e prazos para solicitações de trocas ou devoluções

Desistência da compra: 07(sete) dias corridos do recebimento do produto. Será restituído o valor do produto no prazo de até 10(dez) dias uteis do recebimento e análise do produto;
Troca de tamanho: 07(sete) dias corridos do recebimento do produto. Após o recebimento e análise do produto, será encaminhada a peça desejada, mediante pagamento do valor do frete. Sujeito à disponibilidade de estoque;
Produto com defeito de fabricação: Garantia de 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado para a análise, e em caso de procedência, será substituído por outro produto ou a restituição do valor pago. Sujeito à disponibilidade de estoque;
Os critérios para a recusa do pedido de devolução por defeito de fabricação são:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado);
Indícios de uso inadequado do produto;
Indícios de dano acidental;
Desgaste natural em decorrência do uso;
Lavagem inadequada do produto.
Todos os produtos devolvidos sem a observação dos procedimentos acima descritos pelas políticas de trocas e devoluções da Camisaria Fascynios poderão ser considerados inaptos para a troca e serão reenviados para o cliente sem consulta prévia.

1. Prazo para restituição

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito diretamente para a conta do Mercado Pago (criada automaticamente ao gerar um pedido no boleto), aonde o cliente poderá transferir para a própria conta, ou utilizar o crédito para futuras compras.

1. Regulamento para segunda troca.

Caso haja necessidade de uma 2ª troca, o frete será sempre por conta do cliente.

1. Saiba mais sobre o código de defesa do consumidor